Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.gumiq.czbez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje, pokud je oznámení o odstoupení od smlouvy odesláno před uplynutím této lhůty.

Jak vrácení zahájit

Vrácení zboží lze zahájit:

  • prostřednictvím zákaznického účtu na webu gumiq.cz,

  • e-mailem na adrese info@gumiq.cz,

  • prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Po přijetí žádosti obdrží zákazník další pokyny k vrácení zboží.

Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží by mělo být:

  • kompletní,

  • pokud možno v původním obalu,

  • bez známek nadměrného používání nebo poškození.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Kam vrácené zboží zaslat

Zboží nezasílejte bez předchozího kontaktování zákaznické podpory.

Po schválení vrácení bude zákazníkovi sdělena aktuální adresa pro vrácení zásilky.

Logistické služby a skladování objednávek zajišťuje smluvní partner prodávajícího:

Dextrum Fulfillment a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání vrátí prodávající zákazníkovi všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dopravy.

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud se strany nedohodnou jinak.

Vrácení finančních prostředků proběhne nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže jeho odeslání.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených právními předpisy, zejména u:

  • zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,

  • zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po dodání otevřeno a není vhodné jej vrátit,

  • dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud je důvodem vrácení vada výrobku nebo poškození zásilky, doporučujeme využít reklamační řízení podle Reklamačního řádu.

Kontakt

WEED4YOU s.r.o.

E-mail: info@gumiq.cz

Telefon: +420 777 789 420

Web: www.gumiq.cz